Quando eravamo alle elementari a Firenze nel 1476, il mio compagno di banco Niccolò mi diceva che se hai un rimedio-patacca da vendere ai gonzi per un dato problema: 1) devi aspettare che il problema vada esaurendosi per conto suo (tanto, prima o poi, tutto finisce e, prima di finire, si attenua); 2) quando il problema comincia ad attenuarsi devi nascondere i miglioramenti e andare puntigliosamente in cerca di eventuali peggioramenti e amplificarli (se non ne trovi, li inventi); 3) devi lasciar passare il tempo che serve, e poi applicare la tua soluzione; 4) a questo punto non resta che documentare i miglioramenti e attribuirli al tuo rimedio; 5) se le vendite dovessero cominciare a rallentare, devi ricordare alla gente come andavano le cose prima dell’applicazione del tuo rimedio e, se non basta, torni al punto 2.